INFORMATIONEN ZUM UMTAUSCH

Du möchtest die Artikelfarbe oder Größe Deiner Bestellung ändern? Kein Problem. Schreib uns einfach nach Erhalt Deiner Bestellung eine E-Mail und wir helfen Dir beim Umtausch. 
Oder bist Du an einem ganz anderen Outfit interessiert? Dann schick uns einfach Deine ursprüngliche Bestellung zurück und gib in unserem Online-Shop eine neue Bestellung auf.

 

INFORMATIONEN ZUM RÜCKVERSAND

Wir sind uns darüber im Klaren, dass eine Bestellung manchmal nicht Deinen Erwartungen entspricht oder ein Artikel nicht richtig passt. Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Bitte folge im Falle eines Rückversands einfach den nachfolgenden Anweisungen, dann kümmern wir uns um den Rest. 

 

  1. Verpacke alle Artikel, die Du zurücksenden möchtest – möglichst in der Originalverpackung. Voraussetzung: Alle Artikel sind ungetragen, ungewaschen und die Etiketten wurden nicht entfernt. 
  2. Fülle bitte das in der Bestellung beigelegte Rücksendeformular aus und lege es Deiner Rücksendung bei. Mit Hilfe des beigelegten Formulars können wir Deinen Rückversand schneller bearbeiten. Vielen Dank für Deine Unterstützung. 
  3. Bitte sende uns eine E-Mail an service@tayo-fashion.de und Du erhältst von uns schnellstmöglich eine Antwort E-Mail mit Link zum Rücksendeaufkleber unseres Versandpartners DHL. Einfach ausdrucken, aufkleben und das Paket zurückschicken. Selbstverständlich ist der Rückversand innerhalb Deutschlands kostenlos. 
    Bitte beachte, dass die Kosten für einen Rückversand aus dem Ausland der Käufer selbst zu tragen hat.

 

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, kümmern wir uns um die Rückerstattung des Warenwerts und Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn Du noch Fragen haben solltest, so wende Dich doch bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@tayo-fashion.de.

 

INFORMATIONEN ZUR ALTERNATIVEN RÜCKVERSANDMÖGLICHKEIT

Selbstverständlich kannst Du den Rückversand auch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung selbst über einen Paketdienst Deiner Wahl veranlassen. Bitte beachte, dass Du in diesem Fall alle anfallenden Kosten selbst trägst und vor allem dafür haftest, bis der Rückversand bei uns eingetroffen ist. In diesem Fall solltest Du Dir einen Versandbeleg, vom gewählten Dienstleister, ausstellen lassen. 

Rücksendeadresse:

tayo fashion
Karlstr. 11
82377 Penzberg
Deutschland

 

INFORMATIONEN ZUR RÜCKERSTATTUNG 

Wir versuchen Dein Geld schnellstmöglich zurückzuerstatten. Im Normalfall wickeln wir Deine Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Rückversands ab. Sobald dies erfolgt informieren wir Dich per E-Mail. Diese E-Mail setzt Dich darüber in Kenntnis, dass Deine Rückerstattung unterwegs ist. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung je nach Kreditinstitut und vor allem ins Ausland unterschiedlich lange dauern kann und somit nicht in unserer Hand liegt. Normalerweise überweisen wir Dir den Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg, wie ursprünglich von Dir gewählt. Sollte dies nicht möglich sein, nehmen wir umgehend Kontakt zu Dir auf, um eine alternative Rückerstattung zu vereinbaren.